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4服务项目 -> 80、90后员工的正确职场心态

一、明确工作动力 每个职业人都知道工作是为了自己,但是真正理解其深刻含义的人却屈指可数。这是因为明白下列问题的人寥寥无几: 1.人生有限公司 每个人的一生都是在经营一家公司,这家公司的老板是自己,它有一个完整的名称,即人生有限公司。因为人生的一切都是有限的,如生命、健康、资源、时间等,都是有限的。 2.人生有限公司的开张日期 人生有限公司的开张日期不是人们出生,而是人们参加工作的那一天。开始工作,公司开始有收入,才算公司开张。参加工作前的努力学习和充电都是在为公司开张做筹备,所以可以说,这个公司一开始是放在父母那里托管的。 3.人生有限公司的经营业务 人生有限公司经营的唯一业务是幸福。到人生的尽头,一个人是幸福还是不幸,是后悔还是满足,这完全取决于我们自己有没有用心经营。 无论一个人将来是创业还是做职业经理人,这家公司是伴随他一生的,真正掌握在他自己手里的。真正意义上的为自己工作就是为自己将来的幸福人生和幸福生活而工作。 二、正确看待工作回报 1.有形薪水 工作带给人们的第一个直接回报就是每个月可以拿到的薪水、福利、保险、保障、奖金、提成等,由此可见,人生有限公司开张后会得到很多物质方面的回报。但是,物质回报是相对的,所以每个人无论怎样争取、老板如何加薪,都无法绝对满足自己最终的需求。这就导致很多年轻人总是心理不平衡,他们觉得自己给公司创造了很多业绩和利润,可是得到的回报却少得可怜,总是抱怨自己付出太多、回报太少。 经济学中的“剩余价值”很恰当地解释了这个问题。实际上,人们无论在哪家公司工作,只要是在给别人打工,就一定要给公司留下一部分剩余价值,供公司继续发展,否则,公司倒闭,员工也会被迫离职,这也是商业组织存在的必要性。 2.无形薪酬 工作带给人们的回报除了物质还有很多,人们看待一份工作时不应过于短视。现在很多年轻人经常为了三五百的薪资差距就选择跳槽,这三五百的物质差距根本无法让一个人马上买车买房,仅仅可以多去一两次KTV、多买一件衣服而已。但是,这三五百的背后,可以改变的东西却有很多。这些单纯因为工资高一点点就跳槽的人是不成熟的,他们往往都患有一种“病”——“近视眼”,只看眼前的数字,看不到背后的综合回报。因此,建议这些人配备两副眼镜:一是放大镜,用于看清金钱以外的回报,更加综合地衡量一份工作;二是望远镜,用于更好地看到个人未来的成长和回报。 总体而言,工作给人们带来的无形薪酬给人可以概括为以下五个方面: 自我实现 马斯洛需求层次理论认为,人作为一种高级动物,最高级的追求是自我实现。一个人在工作中得到别人的信任和尊重,感到生活很充实,这就是一种自我实现。工作给人带来的快乐感、成就感、满足感,都来自于自我实现的范畴。这是人们从工作中得到的第一个心理层面、精神层面的回报。 人脉积累 职场是积累和吸引人脉的重要来源。职场中的人脉积累不仅包括朋友,也包括在人际拓展中找到自己的恋人或人生伴侣。在一个人的职业生涯中,人脉积累来源于两个方面:一是公司内部,即可能对个人产生价值的领导、同事、下属;二是公司外部,即客户、合作伙伴、供应商、代理商等。 适当分类。为了有效开发和管理人脉,首先需要对人脉进行适当分类。不同的人脉对个人的帮助和价值是不一样的,其维护和管理的方式也就不同。此处可以简单地将一个人在职场积累的人脉分为三种,称为“人生三大贵人”: 第一,生活贵人,即在生活中对个人有帮助的人,如闺蜜、死党、难兄难弟等。他们最大的价值在于可以共同分享或分担喜怒哀乐,痛苦的时候可以找个肩膀依靠,快乐的时候可以一起疯狂。生活贵人和人们生活中的情绪和心灵的分享有关系。 第二,事业贵人,即对工作和事业的发展有帮助的人,如领导、直属上级等。如果一个人与上级领导的关系不好,往往很难在公司内得到发展。所以说,直接上级是一个人人生中最重要的事业贵人。 第三,心智贵人,是指对生活可能没有帮助,对事业也没有直接帮助,但是可以让个人的心灵、心智更加成熟的人,即个人的人生导师。他们通常在年龄上存在代沟,因为如果二者年龄相近、人生阅历相同,就没有太多可以分享的经验教训。现在很多年轻人存在的一个交友误区就是只选择志同道合、兴趣相投的人做朋友,这样会使朋友圈越来越窄,无法更好、更快地成长。 要点提示 人生三大贵人: ① 生活贵人; ② 事业贵人; ③ 心智贵人。 用心经营。人们要用以下两种心态经营人脉:一是真心。人们结交朋友时应当抱有一颗真心,不要带有太多功利色彩,一个人越功利,就越不容易建立稳固的友情;二是平常心,即不戴着有色眼镜看人,当别人高高在上时不阿谀奉承、不仰视,当别人深陷泥潭时不落井下石,无论这个人是大起还是大落,都把他当作普通朋友对待。 与生活贵人的友情,不需要刻意维护,只要日常的关怀、联系即可,因为大家彼此了解、心灵相通;与事业贵人的友情,需要在工作中维护,除把自己的本职工作做好之外,还要尊重他人、支持他人,做好团队协作;与心智贵人的友情,需要花一些心思维护,要扮演一个记者的角色,既要学会提问,又要善于聆听。 友情是需要维护的,切忌出现“三年不联系、开口便求人”的局面。人与人之间的关联往往是从交流开始的,当人们发现共同感兴趣的话题时就会有初步交流;在交流中慢慢付出真心,就开始交心;交心到一定程度,就会建立起交情;交情深了,交易就变得轻松、容易。需要注意的是,这里的交易不仅仅指业务的交易、销售的交易,还包括发自内心的帮助。因此,在人脉积累和管理中,不要带有太多功利心,要付出真心和平常心去维护人际关系,才能获得真正稳固的友情。 【案例】 平常心结交事业贵人 唐骏职业生涯中最大的突破,是1997年从微软基层的一个技术部门小主管飞跃成为微软全球第五个技术研发中心的总经理。这次巨大的飞跃机会不是唐骏自己争取来的,而是源于一位原同事的推荐。 1997年,微软公司准备成立全球第五个技术研发中心,需要招聘一位总经理前往上海组建这支新的团队。当时,微软公司内部有18000名员工报名竞争此职位,唐骏没有参与,他认为自己资历尚浅。但是,这18000名人员中没有一个符合公司的要求。后来,唐骏的一位原同事罗娜特女士想起他,并向专家委员会推荐了他,他才获得了这次平步青云的机会。 罗娜特女士与唐骏不是同部门的同事,只是曾经和唐骏合作过一些项目,唐骏给他留下了很好的印象。最为重要的是,当罗娜特女士的职业生涯大起大落的时候,别人要么阿谀奉承,要么落井下石,而唐骏却一直用平常心和她维持联系。再后来,罗娜特女士晋升到更好的位置,并成为本次筛选全球第五个技术研发中心总经理的专家委员会的一名具有推荐权的成员,她想起唐骏既懂中国文化,又有技术背景,而且懂得为人处世,就推荐了他。事实证明,唐骏也确实是这个职位的不二人选。 由此案例可见,唐骏的事业之所以实现了最大突破,是由于他结交了一位事业贵人,更重要的是他用真心和平常心与人结交,不阿谀奉承,不落井下石。 美国斯坦福大学研究中心曾经做过一个调研,目的是用数字说明人脉的重要性,他们得出的结论是:美国富人赚取的物质财富有两个来源,12.5%来自于个人拥有的智慧、知识、经验和能力,87.5%来自于他们拥有的人脉资源。人脉资源所占的比例在中国只会大、不会小。因此,我们要善待身边的每一个人,说不定在将来的某一天,某个人就会成为自己生命中最为重要的贵人。 技能提升 在工作中,专业素质和综合素质都可以得到迅速提升。 【案例】 北大毕业等于零 王文良于1989年毕业于北京大学,在国企工作几年后,“下海”进入了康师傅控股有限公司。虽然他是北京大学毕业的高材生,却仍然要从“扫街”做起,要跑去大街小巷、各式各样的零售店面推销自己的产品。当时,王文良推销的产品是大包装的食用油。王文良就是通过“扫街”,快速成长为康师傅控股有限公司最早的一批职业经理人,之后他成功担任过很多家企业的高管,最高曾做到销售总监、市场总监。 后来,王文良根据自己的经历及感想编著了一本书——《北大毕业等于零》。这本书并不是说北京大学学校不好,而意在指明一个人毕业后,他拥有的文凭、学历就已经是过去式了,无论是哪个学校毕业,在工作中不会有太大的作用,真正需要的是个人的能力。历不等于能力,文凭不等于水平。当一切成为过去式,人们唯有武装自己的技能才能证明自己存在的价值。 在有限的工作中,更好地成长和提升自己技能的方法主要有以下几种: 态度上,赢在别人休息时。有一种说法是“8小时内求生存,8小时外求发展”。现实中,绝大多数人的情商和智商是没有太大区别的。但是,随着时间的推移,人们的发展差别会越来越大。原因在于每个人付出的精力、投入的时间不一样。有的人每天只投入8小时,甚至8小时都在混日子;有的人每天不仅投入8小时,8小时外还要努力总结和提升自己,后者一定会比前者有更好的发展。因此,不比别人更聪明,就唯有比别人更勤奋。 行动上,做到“成人三读”,即读书、读事、读人。读书是提升自己的第一个来源。读事是指每做完一件事情都要认真总结、反思,从中汲取经验和教训。在同样的岗位、同样的起点上,一段时间后,有的人平步青云,有的人还在原地踏步,原因就在于前者用心用脑工作,不断地分析、总结,而后者只是在机械地重复。读人是指要向不同的人学习,多和身边的人交流有“营养”的话题,从别人的经历和故事中借鉴更多的经验和教训。如果可以做到“成人三读”,就能够提升自己工作的技能,从而比别人跑得更快、更远。 心智成熟 在工作中,人们的性格和心智可以得到历练,人们可以更好地认清自己,更清晰地知道自己未来的方向,更加明确自己的奋斗目标。员工心智不成熟的后果是什么呢? 2010年,有一家公司发生了一系列的恶性自杀事件,这些员工自杀的原因却有些荒谬:工作压力太大,经常加班;对未来感到迷茫,每天都是在做重复性的工作;被领导批评,和同事吵架、女朋友闹别扭;等等。须知作为一个成熟的职业人,这些因素均不可能构成自杀。经研究发现,自杀员工的年龄集中在18岁至24岁的区间,也就是80、90后,他们从小生活得比较顺利,基本没有吃不饱、穿不暖的经历,当他们踏入社会、走向工作岗位的时候,受到挫折时很容易调整不好、承受不了,最终导致心理崩溃,根源就在于心智不成熟。 需要注意的是,在80、90后的成长过程中,吃亏、受挫的机会是极为难得的,从中吸取教训之后,下一次碰到类似情况时就具备了一定的心理承受力。 【小故事】 磨成的正果 一个月黑风高的晚上,一块石头和寺庙里的一尊佛像发生了激烈的争吵,因为地板上做石阶的石头很不服气,它觉得自己受到了不公平的待遇,它说:“佛像大哥,我们俩的命运真是太不公平了!” 佛像问:“为什么呢?”石阶气愤地答:“命运对我太不公平,本来很多年前,我们都是一块石头,从一个大山洞里一同被挖掘出来,结果现在我天天被人踩、被人踏,还没人来收拾。你天天坐在那里,受人敬仰、受人崇拜!” 佛像平静地说:“石阶兄弟,你记不记得当年我是怎么变成佛像,你又是怎么变成台阶的呢?”这句话一出来,石阶哑口无言了。因为当年,工匠师傅也想把用来做石阶的这块石头雕成佛像,因此,用力地凿啊磨啊,结果刚几锤子下去,它就受不了。最后,工匠们只能随便敲打几下,把它扔在地上当石阶铺地。而佛像则是忍受了千锤万凿最后才成功地被磨成一尊佛像。 从这一角度来讲,“吃得苦中苦,方为人上人”的说法是很有积极意义的,如果想要不断地超越自己,不断地走向成长和发展,就一定要学会吃苦受累,把合理的当锻炼,不合理的当磨练,在下一次碰到不公平、不顺心、不顺利的事情时,换位思考,把它们当作对自己心智的磨练。 品牌打造 每个人的名字都是一块招牌,对于大多数没有知名度的人来说,它不具有明显的价值,但对于一些名人、高级人才来说,名字就是他们的个人品牌。例如在职场中,大多数中高层优秀人才是不用求职找工作的,自会有猎头主动给他们提供更好的工作、更丰厚的待遇,他们可以有更好的主动选择权。 个人品牌的打造可以从以下三个方面着手: 知名度。打造个人品牌首先要保证自己被更多的人认识、了解、知道。当一个人没有足够的知名度的时候,即使是金子,也会被埋没和踩踏。要想提高个人知名度,就要学会积极主动。例如,开会时,积极参与、积极发言,争取被人认识的机会;参加团队活动时,积极参加、积极献策,争取被人了解的机会;有任务时,争先恐后地接受、完成任务。不要总是躲在角落里,这样只会被人遗忘。 美誉度。一般而言,公司在提拔一个人时,除对他的过往进行考察外,还会做一项民意调查,考查这个人人际关系的好坏及在别人心中的评价和口碑,如果这个人在同事中的口碑很差,即使能力再强,公司也不会给予他机会。要想拥有美誉度,就要塑造良好的同事关系,不能以自我为中心,不考虑他人的感受,不与他人协作。树立美誉度最为重要的方式是积极地进行团队协作与服务,敞开心扉为别人提供服务与协作,多考虑别人的感受,别人才会回报自己更多的好评。 忠诚度。忠诚的人可以得到更多的信任、更多的机会和更大的责任。相反,不负责任、不敬业、不忠诚、频繁跳槽的人,则一定不会有太好的发展,即使他是德才兼备的高级人才,领导也不敢给予太多的机会、太多的信任。缺乏忠诚度的人得不到别人的信任,就一定得不到机会。 三、把职业生涯看成今天、明天和后天 图1  职业生涯坐标图 1.今天 一个人职业生涯可能长达几十年,但今天大概只有三年的时间。也就是说,从开始工作的第一天算起,之后的三年时间可以当作职业生涯的今天。对于年轻人而言,在这三年中最容易发生的是因为找不到所谓合适的工作而频繁地换工作,他们试图通过换工作找到正确的定位和发展,但是最终却发现这是一个恶性循环的过程,越换越迷茫,越不知道自己喜欢做什么、适合做什么,这是人生职业生涯的探索期。在这三年时间里,最重要的事情不是收入多少、不是职位高低,而是要找到自己的定位,只有这样才能把心定下来,踏踏实实地学习、积累和成长。 正确的职业生涯定位需要“五个定”: 定区域 确定的区域是指一个人准备长期生活、深入发展的地域。每个人职业生涯的根就在于自己的人脉关系。对于一个职业的成年人而言,如果区域不确定,意味着他的人脉可能会连根拔起,前期的付出基本没有回报,也很少再有回报。 任何一个区域都没有绝对的好与坏,需要人们辩证地、一分为二地看待,根据自己的个性、价值进行选择和判断。大城市的机会更多、空间更大、挑战更多,但同时面临的压力也更大。小城市生活稳定,经济基础压力相对较小,比较容易让人有归属感。如果想要稳定的生活,可以回到小城市,做小池塘里的一条大鱼;如果想要更多拼搏和挑战,可以去大城市,做大海里的一条小鱼。最重要的是,确定区域后就不要随便挪动,不要随便割裂自己的人脉关系。 定行业 俗话说“三百六十行,行行出状元”,一个人确定的行业,最好是朝阳行业,并且有自己的发展前景与空间。一般来讲,行业可以分为制造业、服务业、快销品行业和耐用消费品行业等,确定行业时需首先了解这个行业基本的未来发展趋势及它的职业属性。例如,在制造业中,员工需要从基层做起,而一线工人是非常辛苦的;在零售业和服务业中,员工工作时间不太固定,需要经常加班加点。确定行业时应了解行业的基本特征,再衡量自己是否适应、想要这样的生活。 定企业 每个行业中都有无数企业,从规模上看,企业有大、中、小、小微之分;从发展阶段看,企业有创业期、成长期、成熟期、衰退期之分;从资本性质看,企业有国有、私营、民营、合资、外资之分。确定个人职业生涯的企业时要对其进行全面衡量。不同企业代表不同的生活、工作状态,如国有企业比较稳定,民营企业、私营企业发展空间大、挑战较多。每个人要结合自己的个性进行分析、确定适合自己的企业。 定目标 每个人进入一家企业后,首先要确定自己未来的目标,即自己在这家企业中要达到的程度,包括职位目标和个人能力目标等,如行政人员的发展目标是人力资源经理、总监。目标要制定得合理、可行,不可天马行空。 定起点 如果目标是有希望实现的,就需要确定起点,需要注意的是,这个起点可以通过个人努力到达最终的目标。起点和目标之间要有关联,但有时候起点和终点一开始时不在一个职能方向,如目标是管理者,刚进入企业时可能要从基层的技术工人做起。因此,起点和目标之间没有绝对的对应关系,但是要找到它们的关联,然后坚持不懈地努力,争取早日实现目标。 如果一个人可以做好职业生涯的“五个定”,他就能够踏踏实实地定下心来,在企业中得到相对长期的发展。很多年轻人之所以跳槽、迷茫,就是因为没有把这五个问题弄清楚。因此,在职业生涯开始的三年时间内,不要盲目地接受一个单位,要进行更多的理性考虑,做好自己的定位,为职业生涯的明天打好基础。 2.明天 明天是职业生涯的成长期。在成长期中,人们需要更长的时间去打造个人品牌,大概是八至十年的时间,在此之后,多数人的工作会出现两种状态,一是继续前进,二是开始走下坡路,所以说,这个年龄区间是一个分水岭。通常而言,企业招聘基层岗位时更愿意把机会给予刚毕业的年轻人,而不是已经工作十几年还在基层徘徊的职业人。因为年轻人虽然没有经验,但是他们年轻,可以迅速地学习、改变、吸纳,对薪水的要求也不太高,没有固化的思维,有冲劲、有热情,而三四十岁的职业人的激情和热情早已消失殆尽。一个人如果到这一年龄段还在基层岗位,就会越来越没有竞争力。 近年来,有媒体一直在关注“逃离北上广”的现象。刚走出大学校门的毕业生不会跑,他们有很多时间和机会去奋斗;年长的真正稳定下来的人也不会跑,他们有车、有房、有稳定的家庭,有好的发展;逃跑的是那些已经工作了七八年,即将成为爸爸妈妈的人,他们发现生活压力越来越大,而自己的职业生涯没有得到很大的突破和提升,所以只好逃离。 这是人生职业生涯的残酷现实,每个人必须意识到。这一阶段奋斗的时间不多,如果迈过了这个分水岭,后天就会很美好。 3.后天 今天很残酷,明天更残酷,但后天很美好。每个能成功到达职业生涯后天的人,都会有很好的职位、很好的收入,可能都会得到大幅度的提升。但是,很多人“死”在了职业生涯明天的晚上。职业生涯的竞争不仅仅是同龄人的竞争,更多的是与后代年轻人的竞争。是否能够抵挡新生代的年轻职业人的挑战,是每个人都应该反思的问题。 一颗种子从生根、发芽到开花、结果,需要经历一个漫长生长过程。人生就像一颗种子,春天时适时播种,夏天时勤奋耕耘,秋天时才可能有收获。但是,很多人工作的时候却忽略了这一点,他们刚开始工作就想得到更多收获,忽略了前期的付出与努力。人生的付出与回报可能是有阶段性的,是滞后的。大多数人真正有丰厚的回报和发展都是在奋斗了八年、十年之后,因此,成熟的职业人要耐得住寂寞,才能够“剩者为王”,切忌半途而废,否则很有可能会前功尽弃。
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